淘宝大学电商精英系列教程（网店客服，美工，推广，数据化营销，流程化管理）共5本

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《电商精英系列教程:流程化管理》由淘宝网组织一流专家团队编写，将淘宝网的网店运营专才教程化整为零，得出网店运营细分门类：美工、客服、推广、数据化营销、流程化管理，以满足日新月异的电子商务人才发展需求，也适合各培训机构、职业院校作为教材使用，同时满足部分学员自学的需求。《电商精英系列教程:流程化管理》主要讲解网店流程化管理的基础知识，其间穿插实用的案例。希望读者经过专业系统的学习，能够迅速掌握网店流程化管理的职业技能。《电商精英系列教程:流程化管理》适合网店后台流程管理工作人员和电子商务专业的学生学习参考。
目录:
第1章 概论
第2章 采购管理
第3章 仓储管理
第4章 客户服务
第5章 订单处理
第6章 分销管理
第7章 会员关系管理
第8章 绩效管理
第9章 账务管理

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